Uruguay365 (Pepepaquetes S.A.) es una agencia de viajes que ofrece a los Clientes la posibilidad de realizar la contratación de servicios turísticos (principalmente excursiones, tours y otras actividades turísticas en el territorio de la República Oriental del Uruguay) a través de su sitio web y/o aplicación. Previo a la adquisición de cualquiera de los referidos servicios mediante el proceso instrumentado por Uruguay365, el Cliente deberá indicar que acepta los presentes términos y condiciones de la contratación, de lo contrario, no podrá efectuar la compra. Por "Cliente" se entiende todo aquel que tenga derecho a recibir los servicios turísticos contratados, con independencia que la gestión de la contratación y el pago de los mismos lo haga una o más personas, las cuales en todo caso se considerarán Clientes.
Una vez seleccionado el servicio turístico pretendido, el Cliente deberá enviar una solicitud de reserva a Uruguay365 ingresando los datos de los pasajeros y el medio de pago, en la forma indicada en el sitio web y/o aplicación de Uruguay365. Uruguay365 trasmitirá instantáneamente la solicitud al Prestador u Operador del servicio seleccionado, para que confirme si es posible o no efectuar la reserva solicitada por el Cliente, ya que las condiciones del servicio pueden sufrir modificaciones según el Prestador u Operador, las cuales no son responsabilidad de Uruguay365. Una vez realizada la reserva, para adquirir el servicio seleccionado el Cliente deberá hacer efectivo el pago, en la forma, plazo y condiciones indicadas por Uruguay365, para evitar la cancelación de la misma. Con la efectiva cobranza Uruguay365 se compromete a gestionar por cuenta y orden del Cliente la adquisición de los servicios turísticos seleccionados por este. El precio y el lugar están sujetos a disponibilidad y modificaciones sin previo aviso por parte del Prestador u Operador del servicio, hasta tanto se confirme la adquisición del servicio turístico respectivo, cosa que ocurre con la emisión de las órdenes de servicios ("vouchers"), luego de que el Cliente efectúe y Uruguay365 reciba el pago total de los mismos. Es decir, las etapas del procedimiento de adquisición de cualquiera de los servicios turísticos previas a la confirmación de la adquisición del servicio no garantizan el precio ni el lugar. En caso que no haya disponibilidad o se produzca una alteración en el lugar u otra de las características del servicio o modificación en el costo del mismo o en el tipo de cambio aplicado, Uruguay365 no será responsable de los mayores costos resultantes u otros eventuales daños y perjuicios sufridos por el Cliente. Todos los importes pagados por el Cliente antes de la confirmación de la adquisición de los servicios son recibidos en concepto de reserva y nada garantizan, de acuerdo a lo indicado anteriormente. En caso de existir un saldo de precio, este deberá ser abonado en la forma, plazo y condiciones que las partes acuerden, en caso contrario, Uruguay365 podrá cancelar los servicios con previo aviso al Cliente, no teniendo éste derecho a reintegro alguno. Los costos, comisiones, cargos, recargos o cualquier otro concepto propio del medio de pago utilizado correrán, en forma íntegra y exclusiva, por cuenta del Cliente. El Cliente declara que la información que registre a los efectos de adquirir servicios turísticos por intermedio de Uruguay365 es correcta y fidedigna. Los medios de pago para los distintos servicios turísticos serán los indicados por Uruguay365 en el sitio web y/o aplicación al momento de efectuar la compra. Cualquiera sea el medio de pago utilizado, el pago se considerará efectuado una vez que el mismo sea efectivamente recibido por Uruguay365. La información aportada por el Cliente a través de una plataforma web para el pago con tarjeta, será encriptada y utilizada a los solos efectos y con el único y exclusivo fin de procesar, a pedido del Cliente y cumpliendo con la legislación vigente, el pago por esta vía de los servicios turísticos cuya gestión de reserva solicitó el Cliente; posteriormente la información relativa a la tarjeta del Cliente será eliminada. El Cliente autoriza a Uruguay365 a imputar a su tarjeta el valor de la compra, de acuerdo a lo expresado. En caso que dicho valor no pudiera ser imputado a la tarjeta, el Cliente se compromete a autorizar la imputación a otra tarjeta de su propiedad o a realizar el pago por otro medio según determinación de Uruguay365. A efectos de procesar el pago con tarjeta el Cliente se compromete a enviar impreso y firmado este documento y/u otro que Uruguay365 le indique, con todos sus datos personales completos, junto con toda otra documentación que le fuere solicitada por Uruguay365, en la forma indicada por esta. En caso de incumplimiento del Cliente de cualquiera de los términos pactados respecto del medio, forma o modalidad de pago, el Cliente reconoce deber la totalidad de los montos pendientes de pago. El cliente declara que acepta las reglas de cancelación, reemisión y reembolsos impuestas por los Prestadores u Operadores de los servicios turísticos, así como los recargos, diferencias de tarifa, penalidades o multas que pueden generar, las cuales pueden implicar incluso la pérdida de la totalidad de lo abonado.
Al adquirir un servicio turístico el Cliente celebra un contrato con el respectivo Prestador del servicio y acepta todos los términos y condiciones impuestos por este relativos al servicio contratado, los cuales incluso pueden variar de un momento a otro, como ser características, horarios de entrada, salida, comienzo y finalización u otros, políticas de cancelación, devolución, reembolso, modificación, equipaje, entre otras; situación que el Cliente conoce y acepta declarando que nada tendrá que reclamar al respecto a Uruguay365. A vía de ejemplo y sin implicar limitación alguna, Uruguay365 no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones, características, nivel, estado, funcionamiento ni comodidades de las instalaciones, ya sean habitaciones u otras comunes, vehículos y equipos utilizados, personal, o cualquier modificación de los términos y condiciones realizada por los Prestadores u Operadores de los servicios turísticos. Uruguay365 simplemente se encargará de comunicar al Cliente las respuestas dadas por el respectivo Prestador u Operador en caso que el Cliente realice alguna interrogante, planteo o reclamo relativo al servicio contratado, no asumiendo ninguna clase de responsabilidad. Una vez confirmada la reserva del servicio turístico, el cual es intransferible, cualquier modificación o cancelación puede tener penalidades, no teniendo el Cliente derecho al reembolso de estas sumas ni a compensación alguna en caso que el servicio no admita devolución y la penalidad consista en la pérdida de la totalidad de lo abonado; situación que el Cliente conoce y acepta. Las modificaciones en el servicio contratado originalmente solicitadas por el Cliente podrán realizarse siempre que sean admisibles de acuerdo con las reglas, modalidades, condiciones y disponibilidad de los Prestadores u Operadores, debiendo el Cliente abonar la correspondiente penalidad y eventual diferencia de tarifa determinadas por el respectivo Prestador u Operador, sumándose asimismo los gastos administrativos de Uruguay365 por la gestión. En todo caso de reintegro, ya sea total o parcial, Uruguay365 retendrá las sumas correspondientes a gastos administrativos y comisión, no teniendo el Cliente derecho a reclamación alguna. Uruguay365 no es responsable en caso de desistimiento del Cliente por cualquier causa, ni por los servicios que no fueran tomados por este en el tiempo y forma convenidos, ni por las consecuencias que de ello emanen, como ser la pérdida del servicio turístico y de la totalidad de lo abonado sin derecho a devolución ni compensación de clase alguna, u otros eventuales daños y/o perjuicios, entre otras. Uruguay365 no se responsabiliza por el deterioro, pérdida, extravió, hurto o robo ni cualquier otra cosa que suceda respecto del equipaje y demás efectos personales del Cliente, ni respecto de la persona del Cliente, sea por servicios contratados a través de la intermediación de Uruguay365 o tomados directamente por el Cliente. Sin perjuicio de las reglas en materia de cancelación establecidas en este documento, una vez transcurrida la fecha y/u hora de inicio o comienzo del servicio sin la presencia del Cliente (“no show”), el Cliente perderá automáticamente el derecho a la prestación del mismo, sin derecho a reclamo, reembolso o devolución alguna. Sin perjuicio de las reglas en materia de condiciones meteorológicas o climáticas establecidas en este documento, una vez iniciada o comenzada la prestación del servicio, en caso de suspensión, modificación o interrupción del mismo por parte del Cliente por razones personales u otras de cualquier índole, el Cliente no tendrá derecho a reclamo, reembolso o devolución alguna. También sin perjuicio de las reglas en materia de condiciones meteorológicas o climáticas establecidas en este documento, en caso que el Cliente no utilice parte del servicio, el Prestador respectivo podrá dar de baja y/o cancelar la totalidad del servicio, sin derecho del Cliente a reclamo, reembolso o devolución alguna. El Cliente está obligado a hacer uso del servicio en el tiempo y forma convenidos con el Prestador u Operador, con la diligencia de un buen padre de familia y de conformidad con la legislación vigente.
La constancia de la emisión de los servicios turísticos ("vouchers") serán enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
El Cliente, libre y voluntariamente, podrá enviar a Uruguay365 su opinión acerca de los servicios turísticos que hubiere utilizado, autorizando desde ya a Uruguay365 a publicar la misma en su sitio web y/o aplicación. En caso que cualquier persona pretendiera forzar al Cliente a comunicar una opinión en un determinado sentido, el Cliente deberá informar inmediatamente tal situación a Uruguay365 enviando un correo electrónico a contacto@uruguay365.uy y aportando a Uruguay365 todas las pruebas que considere relevantes. Uruguay365 se reserva el derecho de no publicar, eliminar y editar opiniones por las razones que estime pertinentes, ya sea porque a criterio de Uruguay365 vulneran, de cualquier forma, las prohibiciones o cualquier otra previsión contenida en este documento o la legislación vigente, así como por cualquier otra razón. Las opiniones de los Clientes deberán referir únicamente a los servicios turísticos que hubieren utilizado y no podrán, con carácter enunciativo pero no limitativo: i) implicar la transmisión de “spam”, publicidad u otros contenidos comerciales; ii) versar sobre contenidos que inciten o apoyen cualquier actividad ilegal; iii) identificar directamente a otros Clientes sin haber obtenido su consentimiento previo informado; iv) contener comentarios que no guarden relación directa con los servicios turísticos utilizados, ya sean políticos, religiosos, sociales o de cualquier otra índole; v) ser vertidas por cualquier otra persona que no sea el Cliente mismo; vi) presentar contenidos soeces, vulgares, obscenos, difamatorios, calumniosos, amenazadores, discriminatorios, sexuales, que inciten al odio o a la violencia física o verbal o que de cualquier otra forma no se ajusten al estándar del buen padre de familia; vii) contener referencias a otros servicios turísticos.
Los Clientes que consideren que las opiniones de otros Clientes vulneran de cualquier forma lo establecido en este documento o son ilegales, deberán comunicarlo inmediatamente a Uruguay365, enviando un correo electrónico a contacto@uruguay365.uy. En tal caso, así como en todas aquellas otras situaciones que Uruguay365 lo estime pertinente, esta procederá a analizar la situación concreta y adoptará las medidas que considere correspondientes y/o legalmente procedentes, ya sea respecto de Clientes, Prestadores u Operadores de servicios u otras personas.
Está totalmente prohibido: a) realizar la solicitud de la gestión de la reserva de los servicios turísticos seleccionados para la posterior reventa, así como para terceras personas (con o sin su autorización) a cambio de un precio, beneficio económico o contraprestación (determinada de cualquier forma) o con fines comerciales (de cualquier tipo); b) revender los servicios turísticos que se adquieran por intermedio de Uruguay365, realizar enlaces hacia otros sitios o páginas web (links o deep-links), utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo a través de robots informáticos - spider - o programas informáticos - scrape -, entre otras formas), mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, la solicitud de la gestión de la reserva a Uruguay365, las reservas, las entradas, los servicios turísticos publicados u ofrecidos de cualquier forma por Uruguay365, los resultados de las búsquedas realizadas en Uruguay365, así como toda la información relativa a estas, para cualquier actividad o fin comercial o competitivo; c) cualquier acción o uso de dispositivo, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Uruguay365 como en las bases de datos de esta; d) cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes en materia de propiedad intelectual o a cualquier otra ley; e) desencriptar o hacer ingeniería inversa del sitio web y/o aplicación de Uruguay365 o romper, alterar o interferir con la actividad de esta; f) utilizar incorrectamente, con fines o a efectos ilícitos el sitio web y/o aplicación de Uruguay365 y/o la información que contengan; g) causar de cualquier forma o por cualquier medio (virus, software nocivo, etc.), directa o indirectamente, inutilización, demora, deterioro, daño o afectación de cualquier tipo en el sitio web y/o aplicación de Uruguay365 o la información que contengan; h) reproducir, comercializar, distribuir, publicar, modificar o alterar de cualquier forma, total o parcialmente, cualquier contenido del sitio web y/o aplicación de Uruguay365; i) realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral, la ética, el orden público, los usos y costumbres, y/o que infrinjan los presentes términos y condiciones y/o cualquier norma del ordenamiento jurídico aplicable; j) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o cualquier otro delito, o que atenten contra los derechos humanos. En caso que se lleve a cabo alguna de las prácticas prohibidas, así como cualquier otra similar o ilícita (las cuales también se encuentran totalmente prohibidas), Uruguay365 promoverá los accionamientos legales pertinentes contra todas aquellas personas involucradas (presentando en su caso la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes), quienes en todo caso responderán por los daños y/o perjuicios ocasionados a Uruguay365, sin perjuicio de la responsabilidad penal que les correspondiere.
Si debido a las condiciones meteorológicas o climáticas existentes al momento de inicio o durante de la prestación del servicio turístico, la ejecución del mismo se tornara completamente imposible por parte del Prestador o este considerare que por motivos de seguridad u otros justificados no llevará a cabo o continuará la prestación del servicio turístico contratado, el Cliente y el Prestador u Operador deberán acordar una fecha alternativa para la realización o continuación del servicio turístico contratado, según la disponibilidad del Prestador. En el supuesto que el Cliente y el Prestador u Operador no lograren acordar una fecha alternativa, se aplicarán las reglas del respectivo Prestador u Operador para estos casos, pudiendo ocurrir que el Prestador u Operador no admita devolución de ningún tipo, situación que el Cliente conoce y acepta, sin derecho a reclamación alguna respecto de Uruguay365.
El Cliente está facultado por parte de los Prestadores u Operadores a cancelar el servicio turístico previamente contratado, conforme a las siguientes reglas:
a. Cancelación con una antelación menor a 48 horas antes de la fecha acordada para la prestación del servicio, el Cliente no tiene derecho a reintegro alguno.
b. Cancelación con una antelación entre 7 días y 48 horas antes de la fecha acordada para la prestación del servicio, el Cliente tiene derecho al reintegro del 50% del precio abonado por el servicio turístico cancelado.
c. Cancelación con una antelación mayor a 7 días antes de la fecha acordada para la prestación del servicio, el Cliente tiene derecho al reintegro del 100% del precio abonado por el servicio turístico cancelado.
Para ejercer el derecho de cancelación, el Cliente deberá enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico contacto@uruguay365.uy. En tal caso, Uruguay365 comunicará al Cliente que su solicitud de cancelación ha sido recibida. En caso que el Cliente hubiere ejercido su derecho de cancelación en la forma establecida y no recibiera la referida comunicación por parte de Uruguay365 en un plazo razonable, el Cliente deberá contactarse inmediatamente con Uruguay365 a través de cualquiera de los mecanismos de comunicación informados en el sitio web de Uruguay365.
Intermediación. Uruguay365 actúa exclusivamente como intermediario entre los Prestadores u Operadores de los servicios turísticos seleccionados y el Cliente. El contrato celebrado entre Uruguay365 y el Cliente consiste únicamente en la intermediación, entendiéndose por tal la obligación de la primera de procurar al segundo, mediante un precio, un servicio turístico o un conjunto de ellos, limitándose la responsabilidad de Uruguay365 al cumplimiento, en tiempo y forma, de la gestión de intermediación encomendada, no siendo la referida agencia de viajes la Prestadora del o de los servicios turísticos adquiridos por el Cliente, situación que este conoce y acepta. El Cliente es quien selecciona libre y voluntariamente los mencionados servicios y declara que Uruguay365 le informó en forma clara y precisa respecto de las características y naturaleza de los mismos. Por lo expuesto, Uruguay365 no es responsable por el incumplimiento total o parcial de los Prestadores u Operadores de los servicios contratados por el Cliente, ni por cualquier accidente, pérdida, lesión, daño emergente, moral, lucro cesante y daños y perjuicios directos e indirectos de cualquier otra naturaleza que el Cliente eventualmente sufra originados en o que guardaren relación con la prestación de dichos servicios, situación que el Cliente conoce y acepta, declarando que nada tendrá que reclamar a Uruguay365 en caso que se configuren esos supuestos. Uruguay365 tampoco es responsable por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, como ser fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza, huelgas, entre otros, que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas. Los Prestadores u Operadores de los servicios turísticos contratados por el Cliente son claramente identificados en forma previa por Uruguay365 y surgen de la emisión de las órdenes de servicios ("vouchers"), según corresponda, enviados al Cliente.
Comunicaciones. Uruguay365 no es responsable de los fallos que pudieran producirse en las comunicaciones informáticas o de otra clase, incluido el borrado, transmisión incompleta o retrasos, no comprometiéndose tampoco a que la red de transmisión o su sitio web y/o aplicación estén operativos en todo momento. Es obligación del Cliente o usuario contar con antivirus y antispyware adecuados, y en general con todos los mecanismos necesarios para proteger los datos e información computacional. Uruguay365 no es responsable ni asume responsabilidad por la seguridad técnica, calidad y funcionamiento de los antivirus y antispyware y fiabilidad de las comunicaciones efectuadas a través de aparatos, redes, terminales o equipos. Uruguay365 procura que toda la información contenida en su sitio web y/o aplicación sea completa, exacta y actualizada; sin embargo, Uruguay365 no garantiza la integridad, exactitud, vigencia ni cualquier otro aspecto de la misma, ni tiene ni asume ningún tipo de responsabilidad respecto de dicha información, no teniendo el Cliente o usuario en ningún caso derecho a reclamo alguno ante Uruguay365, situación que aquel conoce y acepta. Uruguay365 no garantiza una utilización de su sitio web y/o aplicación libre de errores, afectaciones e ininterrumpida y no es responsable ni asume responsabilidad bajo ninguna circunstancia por eventuales daños y/o perjuicios que puedan derivarse del uso, por errores o inexactitudes de la información contenida, interrupciones, demoras, virus o fallas del sistema, o cualquier otra cuestión, no teniendo el Cliente o usuario en ningún caso derecho a reclamo alguno ante Uruguay365, situación que aquel conoce y acepta.
Datos Personales - Política de Privacidad. Esta política de privacidad describe las políticas y prácticas de Uruguay365 en lo que se refiere a la recolección, uso y divulgación de la información personal recopilada. Al visitar, utilizar y/o registrarse en el sitio web y/o aplicación de Uruguay365, el Cliente o usuario acepta los términos, condiciones y prácticas que se detallan a continuación. El Cliente o usuario presta su consentimiento en forma libre, previa, expresa e informada para que la información personal que se dirá sea utilizada y tratada por Uruguay365 en la forma que a continuación se indica. a) Información recopilada: Uruguay365, a efectos de desempeñar su tarea de intermediación, así como con los fines de mejorar y personalizar la experiencia de los Clientes y usuarios y de marketing, recibe y almacena la información personal que el Cliente o usuario proporcione directa o indirectamente al navegar por el sitio web y/o utilizar la aplicación de Uruguay365, al utilizar los servicios en línea que esta ofrece, al registrarse como usuario, al comunicarse con Uruguay365 (ya sea vía correo electrónico, telefónica o de cualquier otra forma), información publicada en los foros, grupos de chat o comentarios mediante los cuales el Cliente o usuario interactúe en dicho sitio web y/o aplicación, o de cualquier forma relacionada al uso del sitio web y/o aplicación de Uruguay365 o a Uruguay365, o de cualquier forma cuando contrata servicios turísticos por intermedio de Uruguay365, incluidas las preferencias del Clientes o usuario en virtud de las búsquedas, selecciones y "clicks" que realiza, lugar y dispositivo o equipo desde el que se conecta, entre otras cosas. La información personal recopilada incluye, entre otras cosas, nombre y apellido, datos del documento de identidad, dirección postal, dirección de correo electrónico, nacionalidad, números telefónicos, número o clave de identificación tributaria, y si el Cliente o usuario solicita la reserva de servicios turísticos a través del sitio web y/o aplicación de Uruguay365, la información sobre su tarjeta, en caso que el Cliente o usuario elija este medio de pago (tal como nombre del titular, número, código de seguridad y fecha de vencimiento), sin perjuicio de lo expresado anteriormente en este documento respecto del tratamiento particular de la información relativa a las tarjetas. Uruguay365 también podrá solicitar al Cliente o usurario información sobre o a efectos de programas de fidelidad y viajero frecuente. Cuando el Cliente o usuario se conecta a Uruguay365 mediante un servicio de terceros, como Facebook o Twitter, Uruguay365 recolecta la información del Cliente o usuario que figura en ese servicio como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección y otra información disponible según lo permitido por ese servicio. La información del Clientes o usuario que Uruguay365 recolecta de los servicios de terceros depende de las preferencias de privacidad que el Cliente o usuario tengan con tales servicios. Cuando el Cliente o usuario visita Uruguay365, ya sea como usuario registrado o no registrado, Uruguay365 registra automáticamente los datos que el navegador del Cliente o usuario envía cada vez que visita un sitio web. Este registro de datos puede incluir información como el tipo de navegador o la página web que se visita antes de acceder a Uruguay365, las páginas de Uruguay365 que el Cliente o usuario visita, el tiempo empleado por el Cliente o usuario en esas páginas, fechas y otros datos estadísticos. Uruguay365 utiliza esta información para monitorear y analizar el uso del sitio web y/o aplicación, con fines de administración técnica, básicamente para aumentar la funcionalidad y facilitar el uso de Uruguay365 por parte de los Clientes y usuarios, adaptándolo mejor a sus necesidades. Uruguay365 podrá recolectar y almacenar cierta información técnica sobre la visita del Cliente o usuario al sitio web y/o aplicación de Uruguay365, como por ejemplo: dirección IP desde la cual accede, tipo de navegador y sistema operativo que utiliza, fecha y hora de su visita, actividad (por ejemplo páginas a las que accedió), dirección de internet desde la cual accedió al sitio web y/o aplicación de Uruguay365, entre otras cosas. La información técnica recolectada se utilizará para analizar tendencias, administrar y mejorar Uruguay365, medir el tráfico y los patrones de navegación dentro del sitio web y/o aplicación y generar estadísticas acerca de las visitas a Uruguay365. El Cliente o usuario podrá elegir no aceptar los presentes términos y condiciones de la contratación y no dar información, pero se requiere cierta información sobre el Cliente o usuario para adquirir servicios turísticos mediante el sitio web y/o aplicación de Uruguay365. Por lo tanto, si el Cliente o usuario opta por no proporcionar a Uruguay365 determinada información, entonces no podrá efectuar la contratación. En caso que el Cliente o usuario solicite una reserva y adquiera servicios turísticos en nombre de otro Cliente o usuario, deberá obtener previamente el consentimiento de este antes de facilitar a Uruguay365 su información personal. En ningún caso Uruguay365 asumirá responsabilidad alguna respecto de la información personal proporcionada. Adicionalmente, Uruguay365 podrá grabar o controlar para propósitos de control de calidad, formación del personal y mejor atención, las llamadas realizadas a Uruguay365. Las grabaciones de dichas llamadas se conservarán durante el tiempo que Uruguay365 estime necesario y posteriormente se eliminarán. Además de la información proporcionada por el Cliente o usuario, este autoriza expresamente a Uruguay365 a obtener más información personal en caso que Uruguay365 lo considere necesario para realizar la adquisición de los servicios o brindar una mejor atención al Cliente o usuario u otros fines lícitos, ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes, como ser bases de datos públicas o privadas, información recopilada durante una conversación telefónica con Uruguay365, entre otras fuentes. Cualquier información personal obtenida por Uruguay365 por los medios aquí descriptos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad, la cual, como se establece más adelante, no cubre las prácticas de aquellos terceros de los cuales Uruguay365 recibe información. b) Autorización de registro y tratamiento de la información personal: al visitar, utilizar y/o registrarse en el sitio web y/o aplicación de Uruguay365 el Cliente o usuario autoriza expresamente a Uruguay365 a registrar y tratar su información personal para, entre otros, los siguientes fines: llevar a cabo las transacciones que el Cliente o usuario haya iniciado, ofrecerle servicios turísticos, remitirle confirmación y actualizaciones sobre los servicios turísticos, procesamiento de facturas, responder a sus preguntas y comentarios, contactarse para propósitos de servicio al Cliente o usuario, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, comunicarle por correo electrónico el agradecimiento por el uso del sitio web y/o aplicación de Uruguay365, ofertas y promociones especiales, servicios turísticos u otra información que podría serle de interés a criterio de Uruguay365, salvo que el Cliente o usuario no lo desee y así lo exprese. Por otra parte, Uruguay365 trata la información de las tarjetas (tal como nombre del titular, número, código de seguridad y fecha de vencimiento) únicamente de la forma y a los efectos indicados anteriormente, con el propósito de completar las solicitudes de reservas que el Cliente o usuario realiza en el sitio web y/o aplicación de Uruguay365 y realizar, por cuenta y orden de y a nombre de este, la adquisición de los servicios turísticos seleccionados. c) Almacenamiento y transferencia de información personal - Consentimiento: toda información personal recolectada y almacenada se aloja en servidores ubicados físicamente en los Estados Unidos. Uruguay365 en el futuro puede reubicar estos servidores en cualquier otro país y puede almacenar información personal en los Estados Unidos o en otros países, con fines de respaldo o "back up". El Cliente o usuario presta su consentimiento inequívoco para que Uruguay365 pueda transferir sus datos con destino a cualquier país del mundo a cualquier efecto relativo a los presentes términos y condiciones. Al remitir información personal en el sitio web y/o aplicación de Uruguay365, el Cliente o usuario autoriza y presta su consentimiento libre, previo, expreso e informado para que Uruguay365, de conformidad con la legislación aplicable y la presente Política de Privacidad, recopile, utilice, transfiera y almacene su información personal a dichos efectos. En el caso de transferencia de datos personales, se informa que el receptor de estos asumirá las obligaciones correspondientes, no obstante, Uruguay365 en ningún caso será responsable por las acciones u omisiones del receptor en el tratamiento de los datos. d) Custodia y confidencialidad de la información personal: la información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para preservar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Uruguay365 no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes a los mencionados en la presente Política de Privacidad. Uruguay365 ha invertido en tecnología de última generación para preservar la seguridad de los datos del Cliente o usuario. No obstante, Uruguay365 no garantiza la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni garantiza la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red. e) Acceso a la información personal por terceros: el Cliente o usuario presta su consentimiento inequívoco para que Uruguay365 pueda compartir la información personal relevante con los Prestadores u Operadores de los servicios turísticos seleccionados, para la gestión de la solicitud de la reserva y compra, en caso que el Cliente o usuario contrate servicios turísticos a través del sitio web y/o aplicación de Uruguay365. Asimismo, el Cliente o usuario presta su consentimiento inequívoco para que Uruguay365 pueda compartir su información personal con terceras personas que le brinden servicios, como ser administradoras de tarjetas, instituciones bancarias, analítica comercial, servicio de atención al Cliente o usuario, marketing y prevención de fraude, entre otros. El Cliente o usuario también presta su consentimiento inequívoco para que Uruguay365 comparta con fines comerciales información personal con socios y las empresas integrantes del grupo 5M Travel Group, con quienes conjuntamente podrá ofrecer servicios turísticos. Cabe aclarar que dichas terceras personas, socios comerciales y empresas tienen prohibida la utilización o divulgación no autorizada de la información personal a la cual tienen acceso. Es importante destacar que Uruguay365 también podrá compartir la información personal del Cliente o usuario con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes. f) Política de renuncia: cuando el Cliente o usuario realice transacciones o se registre como usuario en el sitio web y/o aplicación de Uruguay365, se le dará una opción en cuanto a si desea recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. El Cliente o usuario podrá modificar sus elecciones en cualquier momento, accediendo a la opción de modificar sus preferencias dentro del sitio web y/o aplicación de Uruguay365. También podrá enviar un correo electrónico a contacto@uruguay365.uy solicitando se le dé de baja en la suscripción a la recepción de mensajes. g) Derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de la información personal: el Cliente o usuario, titular de la información personal, tiene reconocido y podrá ejercitar los derechos de acceder, rectificar, actualizar, incluir o suprimir su información personal, y a ser informado sobre la información personal existente en la base de datos, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme a lo establecido en los artículos 14 y 15 de la ley 18.331. El Cliente o usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada. Uruguay365 no garantiza la veracidad, exactitud, vigencia ni autenticidad de los datos suministrados por el Cliente o usuario. Los derechos antes descritos se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva por correo electrónico dirigido a contacto@uruguay365.uy. El Cliente o usuario en su solicitud deberá: indicar su nombre completo y, en su caso, documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicar su correo electrónico, dirección postal para notificaciones y un número telefónico de contacto, describir en forma clara y precisa los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión, y adjuntar los documentos que sustenten el cambio. Una vez cumplidos los recaudos antes detallados, y siempre que correspondiera atender a la solicitud, Uruguay365 le comunicará al Cliente o usuario si ha procedido a hacer lugar o si rechaza lo pedido, para lo cual cuenta con 5 (cinco) días hábiles desde la recepción de la solicitud. h) Vínculos externos: el sitio web y/o aplicación de Uruguay365 puede contener hipervínculos ("links") o conexiones a otros sitios web y/o aplicaciones que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por lo tanto, se recomienda al Cliente o usuario que si visita esos otros sitios web y/o aplicaciones, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de privacidad y confidencialidad. Uruguay365 no es responsable por las mismas ni por los eventuales daños y/o perjuicios que estas ocasionen al Cliente o usuario. Uruguay365 tampoco es responsable de forma alguna por el contenido esos otros sitios web y/o aplicaciones, y el Cliente o usuario no tendrá derecho a reclamo de ningún tipo ante Uruguay365 por ninguna cuestión o asunto vinculado a los mismos, situación que el Cliente o usuario conoce y acepta. El ingreso y uso de esos otros sitios web y/o aplicaciones se hace exclusivamente por cuenta del Cliente o usuario y a su exclusivo riesgo. Uruguay365 es totalmente independiente y ajeno a esos sitios web y/o aplicaciones y a las eventuales contrataciones que el Cliente o usuario realice por intermedio o en virtud de los mismos, que serán de su exclusiva responsabilidad, sin derecho a reclamación de especie alguna ante Uruguay365. Uruguay365 se reserva el derecho de agregar y/o eliminar cualquier "link" o conexión a otros sitios web y/o aplicaciones en cualquier momento, sin aviso previo ni expresión de causa. Uruguay365 no tiene ni asume ningún tipo de obligación respecto de esos otros sitios web y/o aplicaciones ni garantiza de forma alguna la precisión, legalidad, legitimación, validez, confianza ni ninguna otra cuestión de los mismos ni de los productos y/o servicios mencionados, ofrecidos o brindados en estos, ni de las sugerencias, recomendaciones ni ningún otro contenido de esos otros sitios web y/o aplicaciones. Los hipervínculos o conexiones a otros sitios web y/o aplicaciones, referencias a marcas, productos y/o servicios o información de cualquier tipo contenidos en el sitio web y/o aplicación de Uruguay365, no constituyen ni implican por parte de Uruguay365 la representación, patrocinio, aprobación o garantía de los mismos, ni de las personas que son titulares o los prestan o a las que refieren o con las que guardan relación, ni de la calidad de los productos y/o servicios, ni de cualquier otra cuestión, sin limitación alguna. i) Cookies (archivos de datos): Uruguay365 utiliza cookies para recoger y guardar información de acceso, estado y navegación del Cliente o usuario en Uruguay365 a los efectos de su actual conexión y eventuales conexiones futuras, para mejorar y facilitar la experiencia del Cliente o usuario en Uruguay365 y con otros fines relacionados con la presente política de privacidad. El Cliente o usuario puede configurar su navegador para que no acepte cookies o para que le avise antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. Sin embargo, si el Cliente o usuario no acepta las cookies no podrá utilizar en forma plena todas las funcionalidades de Uruguay365. j) Información pública: el Cliente o usuario debe tener presente que cuando coloca información en un área pública del sitio web y/o aplicación de Uruguay365 (a vía de ejemplo: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos, comentarios sobre los servicios turísticos, entre otras), la está poniendo a disposición de otros Clientes o usuarios del sitio web y/o aplicación y al público en general, lo cual queda fuera del ámbito de control de Uruguay365. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar. k) Responsable de la base de datos: el responsable de la base de datos es "Pepepaquetes S.A.", con domicilio en Avenida Dr. Luis Alberto de Herrera número 1248 World Trade Center Torre 1 oficina 1408 de la ciudad de Montevideo. l) Modificaciones: Uruguay365 en todo momento podrá modificar la Política de Privacidad, no obstante, regirá para el Cliente o usuario la vigente al momento en que haya solicitado la reserva de los servicios turísticos respectivos. Cualquier modificación a la presente política de privacidad será reflejada en versiones futuras de este documento. ll) Contacto: Si el cliente o usuario tiene consultas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de Uruguay365, o las transacciones que puede realizar a través del sitio web y/o aplicación de Uruguay365, puede contactar a esta por correo electrónico a la dirección contacto@uruguay365.uy.
Reserva de derechos. Sin perjuicio de la reserva general que le corresponde, Uruguay365 se reserva el derecho de no autorizar solicitudes de reservas ni contrataciones de servicios turísticos a través de su sitio web y/o aplicación a Clientes que mantengan saldos deudores con Uruguay365, sea cual sea su causa u origen; asimismo, Uruguay365 se reserva el derecho de no autorizar e impedir la utilización de su sitio web y/o aplicación a aquellos Clientes o usuarios que incumplan de cualquier forma los presentes términos y condiciones. En ningún caso el Cliente o usuario tendrá derecho a reclamación alguna a Uruguay365, situación que el Cliente o usuario conoce y acepta.
Sólo está incluido en los precios aquello que esté expresa y literalmente detallado en la documentación de los servicios turísticos adquiridos por el Cliente. No está incluido en los precios: obtención de documentación necesaria para viajar (pasaporte, visados, permisos, testimonios de partidas, certificados de vacunación, seguro de viaje, entre otros), extras en hoteles (comidas y bebidas de toda clase, lavandería, comunicaciones, entre otros), propinas, gastos e intereses de operaciones financieras, excursiones y visitas opcionales de cualquier índole, alimentación y gastos extras, daños y/o perjuicios producidos por cancelaciones de servicios contratados, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, hechos, razones o causas previstas e imprevistas, entre otros, ni ningún otro concepto.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con la documentación necesaria, vigente y en buen estado para viajar e ingresar a los países de destino seleccionados, de acuerdo con las exigencias de estos y nacionalidad del Cliente, a vía de ejemplo, tener pasaporte vigente y con las hojas libres y el tiempo de vigencia restante requeridos, visas, certificados de vacunación, permisos de menores, testimonios de partidas, seguro de viaje, y toda otra documentación requerida. Es responsabilidad exclusiva del Cliente informarse sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los países de destino, y contar con la documentación personal que exijan las mencionadas autoridades. Uruguay365 no es responsable por los inconvenientes, daños y/o perjuicios que sufra el Cliente que carezca de los documentos necesarios ya sea al salir de o al entrar a cualquier país. El Cliente no tendrá derecho a recibir ningún tipo de reembolso, compensación ni indemnización en caso que se le deniegue el embarque o paso de frontera por no cumplir con las formalidades exigidas en el Uruguay o en los países de destino seleccionados. Se recomienda al Cliente revisar la fecha de expedición y vencimiento de sus documentos, y que previo a su viaje se comunique con los Consulados o Embajadas de cada país de destino y Migración de Uruguay a efectos de realizar las averiguaciones pertinentes. Sin perjuicio de lo expresado anteriormente y de que las autoridades administrativas y diplomáticas competentes puedan brindarle al Cliente la información acerca de la documentación y formalidades exigidas para viajar e ingresar a cada país de destino, Uruguay365 podrá colaborar al respecto con el Cliente, en caso que este lo solicite, lo cual no implicará de ninguna forma transferir la responsabilidad a Uruguay365 ni que esta tenga o asuma responsabilidad de ninguna clase, la cual siempre será del Cliente en forma exclusiva.
El Cliente o usuario reconoce que todo el software, programas, plataformas y demás creaciones del intelecto humano que permiten el funcionamiento del sitio web y/o aplicación de Uruguay365 o se vinculan con esta, así como todas las imágenes, diseños, dibujos, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto o servicio susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual a que el Cliente o usuario tuviere acceso en el sitio web y/o aplicación de Uruguay365, son propiedad de Uruguay365 o de terceros titulares de los mismos que han autorizado su uso a Uruguay365. Uruguay365 se reserva todo derecho en materia de propiedad intelectual. Por lo tanto, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o cualquier otro uso, explotación y/o aprovechamiento de cualquier tipo de la propiedad protegida sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Uruguay365. En lo que respecta a las fotografías o imágenes de los distintos servicios turísticos que aparecen en el sitio web y/o aplicación de Uruguay365, esta no se responsabiliza por las mismas, las cuales fueron aportadas por los Prestadores u Operadores de los servicios o por terceras personas y Uruguay365 simplemente adquirió el derecho a exhibirlas, situación que el Cliente o usuario conoce y acepta no teniendo nada que reclamar al respecto. El Cliente o usuario se compromete a hacer uso del sitio web y/o aplicación de Uruguay365 respetando tales derechos. El uso del sitio web y/o aplicación de Uruguay365, así como la contratación de servicios turísticos a través de aquellos, no implica en ningún caso cesión al Cliente o usuario de derechos por Uruguay365 en materia de propiedad intelectual. Se prohíbe la utilización del sitio web y/o aplicación de Uruguay365 de cualquier forma que de manera directa o indirecta suponga la contravención de la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. En caso que esto suceda, tal actuación así como sus consecuencias son de exclusiva responsabilidad del Cliente o usuario, quien se obliga a mantener, en todo caso, indemne a Uruguay365 y, en su defecto, a indemnizar a Uruguay365 por todos los daños y/o perjuicios que le ocasione. Todo comentario o contenido que el Cliente o usuario deje en los espacios habilitados a tales efectos del sitio web y/o aplicación de Uruguay365 deberá ser ajustado a la ley, la moral, la ética y las buenas costumbres, no podrá vulnerar de forma alguna ningún derecho de otras personas en materia de propiedad intelectual o cualquier otra materia y deberá ser susceptible de ser cedido sin restricciones a Uruguay365, confiriendo y cediendo el Cliente o usuario a Uruguay365, en forma expresa y sin restricciones, todo tipo de derechos en materia de propiedad intelectual sobre tales comentarios y contenido, de modo que Uruguay365 podrá respecto de los mismos llevar a cabo todo tipo de acciones (reproducción, publicación, eliminación o cualquier otra), con fines de marketing, comerciales, estadísticos u otros lícitos, no reservándose ni conservando el Cliente o usuario derecho alguno al respecto. Uruguay365 no será responsable de los eventuales daños y/o perjuicios derivados de las infracciones o incumplimientos de cualquier Cliente o usuario que afecten los derechos de otro Cliente o usuario, o de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho en materia de propiedad intelectual u otra materia. Todo Cliente o usuario que incumpla cualquiera de las previsiones establecidas en estos términos y condiciones, estará obligado a indemnizar a Uruguay365 por todos los daños y/o perjuicios que le ocasione.
Uruguay365 en todo momento podrá modificar los términos y condiciones de la contratación, no obstante, regirán para el Cliente los vigentes al momento en que haya solicitado la reserva de los servicios turísticos respectivos. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones de la contratación será reflejada en versiones futuras de este documento.
Todos los asuntos relativos al contrato celebrado entre Uruguay365 y el Cliente y todo lo que tenga que ver con este, se regirá exclusivamente por las leyes de la República Oriental del Uruguay, y serán competentes en forma exclusiva para aplicar las mismas y entender en dichos asuntos los Juzgados de la ciudad Montevideo, República Oriental del Uruguay.
Haciendo click en el botón marcando la opción "leí y acepto los términos y condiciones" el Cliente confirma haber leído el total del contenido del presente documento, ratificándolo y otorgándolo. El Cliente declara conocer y aceptar en su totalidad los presentes términos y condiciones de la contratación, habiendo sido debidamente instruido, no teniendo nada que reclamar respecto de estos; y dicha aceptación queda ratificada por medio de la solicitud de reserva de los servicios turísticos seleccionados a través del sitio web y/o aplicación de Uruguay365. Sin perjuicio de esto, el solo acceso y/o utilización del sitio web y/o aplicación de Uruguay365 implica automáticamente el conocimiento y aceptación del Cliente o usuario de los presentes términos y condiciones.
